ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН MRTOOLS.BG

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на www.mrtools.bg

I. ОБХВАТ

Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия (“Условия”) уреждат взаимоотношенията, които възникват между ГКН ТУЛС ЕООД (собственик на уеб сайт www.mrtools.bg) наричан за краткост “Търговец“, “Продавач” и лицата, използващи уеб сайта и Eлектронния магазин, както и всички негови подстраници находящи се на интернет адрес: www.mrtools.bg, наричани за краткост “Клиент/и“, “Потребител/и”.
(2) Тези Общи условия представляват ДОГОВОР между Вас и ГКН Тулс ЕООД, ЕИK 205848224, със седалище и адрес на управлениe гр. Пловдив, ул. Булайр №26 и ако използвате сайта (зареждате страниците) се счита, че сте съгласни с Общите условия. Ако не приемате общите условия, моля не използвайте нашия онлайн магазин.
(3) По отношение клиентите юридически лица (наричани за краткост “Клиент търговец”, “Клиент”), ползващи услугите и продуктите, предлагани в Сайта, Общите условия се прилагат ограничено. За клиенти търговци не се прилагат правилата за отказ и замяна, уредени в настоящия документ. В случай, че сте юридическо лице и извършите поръчка от нашия Сайт, моля свържете се с нас за индивидуално договаряне на тези отношения.
(4) Настоящите Общи условия се прилагат при поръчка от Сайта, както и при заявка на стока или услуга от потребител до Търговеца, извършена по телефон, електронна поща или чрез социалните мрежи.
(5) Търговецът запазва правото си да актуализира и променя по всяко време съдържанието на настоящите Условия без предварително известие до ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА. Желателно е ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА да ги преглежда периодично. 

II. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 2 За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

1. “Сайт”, “Уебсайт”, “Електронен магазин”, “Магазин” означава интернет страница, находяща се на следния уеб адрес: www.mrtools.bg.

2. mrtools.bg е уебсайт посредством който на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се предоставя възможност за закупуване и доставка на стоки или услуги.

3. “Търговец”, “Продавач” e “ГКН ТУЛС” ЕООД

4. “Потребител” – всяко пълнолетно физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда, регистрира се в него и или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта.

5. “Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, направило поръчка на стока или услуга в Сайта.

6. “Клиент търговец” е всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разгледа, регистрира се в него и или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта.

7. “Стоки”, “Продукти” са всички артикули в магазина, представляващи движими вещи, които са индивидуализирани с подробно описание и/или цветно изображение, имат посочена цена и или производител.

8. “Услуги” са всички услуги в магазина, които не представляват стоки и са индивидуализирани и имат цена.

9. “Договор”, “Поръчка”, “Заявка” е сключеният между и Купувача от разстояние договор за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта. Същият може да
бъде сключен чрез един или няколко от следните методи.

- поръчка по пощата
- поръчка чрез интернет ( сайт, електронна поща, социални мрежи, платформа )
- поръчка по телефон или факс

III. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 3 (1) Наименование: „ГКН ТУЛС“ ЕООД
ЕИК: 205848224
ДДС номер: BG205848224
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Булайр №26
Телефонен номер за връзка: 0899 080 867
Електронна поща: office@mrtools.bg

(2) Можете да се свържете с Mrtools.bg чрез изброените в ал.1 телефон за връзка и електронна поща, или чрез формата за контакт в Сайта.

IV. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И ПОЛИТИКА НА БИСКВИТКИТЕ 

Чл. 4 (1) Защитата на личните данни на нашите клиенти е приоритер за Mrtools.bg. 

Настоящата Политика за защита на личните данни (наричана по-долу „Политика заповерителност“) е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни. Политиката е изцяло съобразена с РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година (по-известен като GDPR) и Закона за защита на лични данни (ЗЗЛД).

(2) Търговецът може да събира, използва, съхранява или обработва по-друг начин лични данни при посещение, употреба, регистрация на акаунт и/или отправяне на поръчки в Сайта. Администратор на данни на сайта (наричан по-нататък още „Ние“, “Нас”) е ГКН ТУЛС ЕООД, ЕИК: 205848224, който отговоря за опазването на Вашите лични данни. 

(3) За връзка с нас:

ГКН ТУЛС ЕООД, седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, ул. Булайр №26,
Eлектронна поща: office@mrtools.bg, Телефон за връзка: 0899 080 867 От изключителна важност е информацията, която съхраняваме за Вас да е точна и актуална. Моля, уведомете ни, ако в някакъв момент има промяна в личната Ви информация, като кликнете тук, за да актуализирате личните си данни в потребителския си профил. 

Моля обърнете внимание - с предоставянето на личните Ви данни, Вие потвърждавате, че имате навършени 18 години. В случай, че това не е така, следва незабавно да се свържете с нас, за да предприемем действия по заличаването им.

(4) 1. Какви данни събираме за Вас, с каква цел и на какво основание ги обработваме 

Лични данни са всяка информация, която може да идентифицира дадено лице. Анонимните данни не се включват в тази категория. Ние обработваме следните категории лични данни:

• Комуникационни данни. Включват всяко съобщение, което ни изпращате, независимо дали е чрез комуникационната форма на нашия сайт, чрез имейл, съобщение или публикация в социални мрежи или друг вид изпратено съобщение. Ние обработваме тези данни с цел комуникация с Вас, за водене на документация и за установяване, изпълнение или защита на правни искове. Юридическата обосновка за това обработване са нашите легитимни интереси, които в този случай са отговаряне на изпратените до нас съобщения, водене на документация и за водене или защита на правни искове. 

• Данни на клиента. Включват данни, свързани с покупката на стоки и/или услуги, катонапример Вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес, други данни за контакт (телефонен номер), статистика за Вашите покупки и други. Ние обработваме тези данни, за да доставим закупените от Вас стоки и/или услуги и да водим отчети за такива сделки. Юридическата обосновка за това обработване е изпълнението на договор между Вас и нас и/или предприемане на стъпки по Ваше искане за сключване на такъв договор.

• Потребителски данни. Включват данни за това как използвате нашия уеб сайт и други онлайн услуги, заедно с всички данни, които публикувате на нашия уеб сайт или чрез други онлайн услуги. Ние обработваме тези данни, за да управляваме нашия уеб сайт и да гарантираме, че Ви предоставяме подходящо съдържание, да гарантираме неговата сигурност, да поддържаме резервни копия на нашия уеб сайт и/или база данни и за да имаме възможност за управление и администриране на нашия уеб сайт, други оналйн услуги и бизнес. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които в този случай ни позволяват правилното администриране на нашия уеб сайт и бизнес.

• Технически данни. Включват данни, свързани с употребата на нашия уеб сайт и онлайн услуги, като Вашия IP адрес, данните за вход, подробности за Вашия браузър, продължителност на посещението на страниците на нашия уеб сайт, прегледи на страници и навигационни пътища, подробности за броя посещения на нашия уеб сайт, настройките на часовите зони и други технологии на устройствата, които използвате за достъп до нашия уеб сайт. Източникът на тези данни е от системата ни за проследяване на анализи. Ние обработваме тези данни, за да анализираме използването на нашия уеб сайт и други онлайн услуги, да администрираме и защитим нашия бизнес и уеб сайт, да предоставим подходящо съдържание и реклами, и да разберем ефективността от нашите реклами. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които в този случай ще ни позволят правилно да администрираме нашия уеб сайт и бизнес, да развиваме бизнеса си и да определяме нашата маркетингова стратегия.

• Маркетингови данни. Включват данни, свързани с Вашите предпочитания за получаване на маркетингова информация от нас и трети страни, и предпочитаният от Вас начин за комуникация. Ние обработваме тези данни, за да можем да Ви включваме в нашите промоции, като например игри, награди и безплатни подаръци, да Ви предоставяме адекватно съдържание и реклами, и съответно да разберем ефективността на тези реклами. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които в този случай ще ни помогнат да проучим как клиентите използват нашите продукти/услуги, да ги развиваме, да развиваме бизнеса си и да определяме нашата маркетингова стратегия.

• Можем да използваме Данните на клиента, Потребителските данни, Техническите данни и Маркетинговите данни, за да Ви предоставим адекватно съдържание и реклами (включително реклами във Facebook или други реклами) и съответно да разберем ефективността на предоставените реклами. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които са свързани с разрастването на бизнеса ни. Също така можем да използваме тези данни, за да Ви изпратим други маркетингови съобщения. Юридическата обосновка за това обработване е или съгласие, или законни интереси (а именно разрастване на нашия бизнес).

• Конфиденциални данни. Ние не събираме никакви конфиденциалнни дании за Вас. Конфиденциални са данните свързани с Вашата раса или етническа принадлежност, религиозни или философски убеждения, сексуален живот, сексуална ориентация, политически възгледи, членство в синдикални организации, информация за Вашето здраве, генетични и биометрични данни. Ние не събираме информация за наказателни присъди и престъпления.

Моля обърнете внимание - когато от нас се изисква да събираме лични данни по закон или съгласно условията на договора между нас и Вие не ни предоставите тези данни при поискване, може да не успеем да изпълним договора (например да Ви доставим стоки или услуги). Ако не ни предоставите поисканите данни, може да се наложи да отменим поръчания от Вас продукт, но ако го направим, ще Ви уведомим навреме.

Ние ще използваме личните Ви данни само за целта, поради която са събрани или ако e необходимо за цел близка по смисъл до основната. За повече информация, моля пишете  ни на office@mrtools.bg. В случай че се наложи да ползваме данните Ви за несвързана нова цел, ние ще Ви уведомим, като изложим юридическите причини за действията си.
Възможно е да обработим личните Ви данни без Вашето знание или съгласие, но само в рамките на позволеното от закона. Ние не извършваме автоматизирано вземане на решения или автоматизирано профилиране.  

2. Начини на събиране на личните Ви данни:

• Предоставени ни лично от Вас (например чрез попълване на формуляри на нашия сайт или чрез изпращане на имейли);

• Автоматично събиране на определени данни, получени от Вас, когато използвате нашия уеб сайт, чрез използването на бисквитки и други подобни технологии. Моля, вижте правилата ни за бисквитките за повече подробности тук.

• Може да получаваме данни от трети страни, като: доставчици на анализи (например Google), базирани извън ЕС; рекламни мрежи (например Facebook), базирани извън ЕС; доставчици на информация за търсене (например Google), базирани извън ЕС; доставчици на технически, разплащателни и доставни услуги, информационни брокери или агрегатори. 

3. Маркетингови комуникации

Юридическата обосновка за обработване на личните Ви данни с цел маркетингови комуникации e: Ваше съгласие или наши легитимни интереси (например - за да разширим нашия бизнес). 

Съгласно законовите разпоредби за защита на личните данни и електронните съобщения може да Ви изпращаме маркетингови съобщения, ако:

(А) извършите покупка, регистрирате се на сайта ни или отправите запитване към нас относно наши стоки или услуги; или 

(Б) сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения,като и в двата случая не сте изрично отказали да получавате такива съобщения. Съгласно законовите разпоредби, ако сте юридическо лице, може да Ви изпращаме маркетингови имейли и без Вашето съгласие. В този случай също може да се откажете от получаване на маркетингови имейли от нас по всяко време. 

Преди да споделим личните Ви данни с трети страни за техни маркетингови цели, ще поискаме изричното Ви съгласие.

Може да изискате от нас да спрем изпращането на маркетингови съобщения до Вас по всяко време чрез влизане в уеб сайта и вашия профил, и добавяне, или отмяна на съответните полета/опции, за да коригирате маркетинговите си предпочитания.

Моля обърнете внимание - ако откажете да получавате маркетингови съобщения, този отказ не се отнася за лични данни, предоставени в резултат на други транзакции като покупки, гаранционни записи и др. 

4. Споделяне на личните Ви данни 

Възможно е да споделим личните Ви данни със следните страни:

• Доставчици на услуги, които предоставят ИТ услуги и системна администрация;

• Професионални консултанти, включително адвокати, банкери, одитори и застрахователи;

• Правителствени органи, които изискват от нас да докладваме за процесите по обработка; 

• Куриерски компании; 

• Трети страни, които придобиват или сливат части от нашия бизнес или активи. 

Ние изискваме от всички трети страни, на които прехвърляме Вашите данни да спазват сигурността на личните Ви данни и да ги третират съгласно закона. Третите страни могат да обработват личните Ви данни само за конкретно определени цели и в съответствие с нашите указания.

5. Сигурност на данните

Въвели сме мерки за сигурност, за да предотвратим случайно изгубване, използване, промяна, разкриване или достъп до личните Ви данни без разрешение. Предоставяме достъп до личните Ви данни единствено на тези служители и партньори, които имат бизнес нужда да ползват такива данни. Те са инструктирани да обработват личните Ви данни според нашите указания и да спазват правилата за конфиденциалност.
Имаме процедура за справяне при съмнение за изтичане на информация на личните Ви данни и ще Ви уведомим, както и съответните регулатори, относно подобен тип нарушения, ако и когато е необходимо. 

6. Запазване на данните 

Ще пазим личните Ви данни толкова време, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, или с оглед удовлетворяването на законови, счетоводни или отчетни изисквания.

Когато решаваме за колко време да съхраняваме тези данни, ние преценяваме тяхното количество, естество и чувствителност, потенциалния риск от неразрешено използване или разкриване и целите на обработката, както и дали те могат да бъдат постигнати чрез други средства и законови изисквания. 

Моля обърнете внимание - данъчните закони изискват от нас да съхраняваме основна информация за нашите клиенти (като данни за контакт, самоличност, финансови данни и данни за транзакции) в продължение на до десет години, след като престанате да бъдате наши клиенти.

При определени обстоятелства можем да превърнем Вашите лични данни в анонимни такива с цел изследване или статистика, като в подобни случаи можем да използваме тази информация неограничено и без да Ви известяваме. 

7. Вашите права 

Съгласно законите за защита на личните данни имате права по отношение на личните Ви данни, които включват правото да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, прехвърляне, възражения срещу обработка, преносимост на данни и (когато юридическата обосновка за обработка е съгласие) да оттеглите съгласието си.

Вижте повече за тези права на следния адрес: https://www.cpdp.bg/?p=rubric&aid=2

Ако желаете да упражните някое от горепосочените си права, моля свържете се с нас на: office@mrtools.bg

Такса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите права) не се заплаща . Въпреки това, законът ни позволява да наложим разумна такса, ако молбата Ви очевидно е неоснователна, повтаряща се или прекалена, или не е съвместима със заявката Ви при горните обстоятелства. 

Може да се наложи да поискаме от Вас конкретна информация, за да потвърдим самоличността Ви и да гарантираме Вашето право на достъп до личните Ви данни (или да упражните някое от другите Ви права). Тази мярка за сигурност гарантира, че личните Ви данни не се разкриват на лица, които нямат право да ги получават. Също така може да се свържем с Вас, за да поискаме допълнителна информация по отношение на Вашата молба, с цел да ускорим нашия отговор. 

Срокът за отговор на всички легитимни искания е един месец. В случай че искането Ви е особено сложно или сте отправили няколко искания и не можем да Ви отговорим в рамките на месец, ще Ви уведомим. 

Ако не сте доволни от начина на събиране и използване на Вашите данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg). Ще Ви бъдем благодарни, ако при възражение или оплакване, първо се свържете с нас, за да намерим начин за разрешаване на проблема.

8. Връзки на трети страни

Този уеб сайт може да включва връзки към други уеб сайтове, плъгини и приложения на трети страни. Кликването върху тези връзки или активирането им може да позволи на трети страни да събират или споделят данни за Вас. Ние не контролираме тези уеб сайтове и съответно не носим отговорност за техните декларации за поверителност. Когато напускате нашия уеб сайт, Ви препоръчваме да прочетете съобщението за поверителност на всеки уеб сайт, който посещавате. 

9. Бисквитки

Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои бисквитки или да Ви предупреждава, когато уеб сайтовете задават или имат достъп до бисквитки. Ако деактивирате или откажете бисквитките, моля, имайте предвид, че някои части от този уеб сайт може да станат недостъпни или да не функционират правилно. За повече информация относно бисквитките, които ползваме, моля, вижте тук. 

(5) Подробно описание на начина, по който Търговецът борави с личните данни, предоставени чрез Сайта, е налично в Политиката за поверителност, достъпна тук.
(6) Подробно описание на начина, по който Търговецът използва бисквитки на Сайта, е налично в Политиката за бисквитките, достъпна тук.

V. ОНЛАЙН ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ

Чл.5 (1) Чрез Сайта и Електронния магазин Търговецът предоставя на Клиента възможност да закупува предлаганите в www.mrtools.bg стоки чрез отправяне на заявка и заплащане на съответната продажна цена, при съобразяване и стриктно спазване от страна на Клиента с настоящите Общи условия, както и на допълнително посочени на съответните Интернет страници изисквания за закупуване на конкретните стоки.
(2) Електронният магазин приема Поръчки 24 часа в денонощието, всеки ден.
(3) Артикулите в Електронния магазин www.mrtools.bg следва да бъдат закупени от Клиента на обявените в български лева цени и при стриктно спазване на настоящите условия и тези публикувани в страницата за доставка и плащане.
(4) Всички посочени на Сайта цени са в български лева и с включен данък добавена стойност. Търговецът има право да променя цените, посочени в Сайта, по свое усмотрение, по всяко време и без да е длъжен предварително да уведомява Клиентите.
(5) С приемане на настоящите Общи условия Клиентът декларира и гарантира, че е запознат, че цените на артикулите и услугите в Електронния магазин www.mrtools.bg както и организираните в Сайта промоции, намаления, разпродажби, по никакъв начин не обвързват и не задължават Търговеца при продажба на същите и/или сходни артикули на място или при предлагането на услуги в неговите магазини.
(6) Срещу предоставяните от Търговеца стоки, Клиентът заплаща на Търговеца цената на поръчката съгласно условията и сроковете на Общите условия, които са оповестени на Сайта. С всяка една поръчка Клиентът изрично декларира, че е запознат, че всяка поръчка в Електронния магазин и Сайта е свързана със задължение за заплащане на цената й от негова страна. Клиентът е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на извършване на поръчката.
(7) Търговецът си запазва правото да прави едностранни изменения в стоките, техните параметри, цени и характеристики, за което информира Потребителите чрез публикуване на информация на Сайта.
(8) Търговецът има право да променя едностранно всички условия за доставка на стоките и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта без предварително уведомление до Потребителя.
(9) Търговецът се задължава да полага усилия да поддържа точността на информацията, представена на интернет страницата www.mrtools.bg. Независимо от това, следва да се имат предвид възможни технически грешки или пропуски в тази информация.
(10) Клиентът се счита уведомен, че изображенията на стоките в Сайта имат само и единствено информативен характер, като доставените продукти могат да се различават от изображенията в Сайта, което не може да бъде вменено във вина на Търговеца.

VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР. ПОРЪЧКА.

Чл. 6 (1) Електронният магазин позволява извършването на Поръчка и сключването на договор за покупко-продажба между Търговеца и Клиент с или без регистриран в Сайта потребителски профил.
(2) Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва всички стоки и услуги, посочени в Сайта, освен ако не са налични и само ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори.
(3) При извършване на поръчката чрез Сайта, Потребителят има право да избере вида на стоките или услугите, количеството им, начина и сроковете за доставка и плащане, съгласно предложените на Сайта възможности. Възможно е системата да изиска от Вас избор и на други характеристики (например мощност), ако избраните продукти/услуги са в различни вариации.
(4) Клиентът се съгласява и декларира, че ще предостави пълна, вярна и актуална информация при попълване на данните за извършване на Поръчката.
(5) С извършване на поръчка без регистрация, Клиентът дава своето изрично съгласие личните данни, които е въвел при Поръчката да бъдат използвани и съхранявани от Търговеца за целите, посочени в настоящите Общи условия.
(6) Задължителните за попълване полета са отбелязани със звездичка. Клиентът се съгласява да предоставя доброволно личните данни, изисквани от формата за извършване на Поръчка.
(7) Търговецът си запазва правото по всяко време да променя обема на изискваните лични данни за извършване на Поръчка. В случай, че Клиентът предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация при извършване на Поръчка, Търговецът има право да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.
(8) Търговецът не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена Поръчка, извършена във връзка с получената от Клиента информация за същата. Търговецът не носи отговорност за недоставени поръчки или други неизпълнения, поради неактуални данни и повторно изпращане на Стоки се поема от Клиента.
(9) Към всяка Стока от Сайта Търговецът предоставя на Клиента информация относно Цената на Стоката, основните характеристики на Стоката и допълнителна информация, която подпомага извършването на информиран избор от Клиента при покупката.
(10) Търговецът не носи отговорност за неточности в описанието на Стоката, които не се отнасят към основните характеристики на Стоката и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
(11) Всяка избрана от Потребителя Стока от Сайта се слага във виртуална кошница на Потребителя (освен, ако не бъде поръчана чрез “Бърза поръчка”).
(12) До окончателното потвърждаване на Поръчката Клиентът има право да преглежда и променя избраните Стоки, количества им, начин на плащане и другите данни, свързани с конкретната поръчка.

Чл.7 (1) За извършване на Поръчката и успешното й завършване Клиентът следва да има предвид следните стъпки:

- да прегледа предлаганите в Сайта Стоки;
- да добави избраните за закупуване Стока/и в своята виртуална кошница
- не е необходимо добавяне на избраните продукти при извършване на “Бърза поръчка” (същата бива приета веднага) посредством бутона “Купи сега”, намиращ се на всяка продуктова страница;
- ако желае да влезе в своя вече регистриран потребителски профил или да регистрира нов;
- да посочи адрес и начин за доставка;
- да избере начин на плащане и издаване на фактура (ако желае);
- да натисне бутон “Купи”, “Поръчай” 

(2) С последната стъпка от Поръчката и потвърждаването й от Клиента (натискайки бутона), същият се задължава да заплати Цената на Поръчката и отново декларира, че е запознат с обстоятелството, че Поръчката е свързана със задължение за плащане от негова страна.
(3) Търговецът може да поиска допълнително потвърждение, включително по телефон или електронна поща на извършената Поръчка. В случай, че Клиентът откаже да предостави изискваната от Търговеца информация/потвърждение, отказът от предоставянето й автоматично води до отмяна на Поръчката с или без допълнително уведомление на Клиента.
(4) Клиентът има право да откаже Поръчката до края на деня, в който е направена, като уведоми Търговеца за това на e-mail: office@mrtools.bg. Клиентът следва задължително да посочи номера на Поръчката, която отказва.
(5) Търговецът се задължава да уведоми Клиента /посредством телефонно обаждане или електронна поща/ за регистриране на всяка една Поръчката. Уведомлението няма характер на приемане и потвърждаване на Поръчката.

Чл. 8 (1) Поръчките се реализират по реда на тяхното постъпване. Реализирането им зависи от номера на заявката. Ето защо Ви насърчаваме за подаване на заявки чрез Интернет страницата на Магазина, което гарантира автоматично издаване на номер.
(2) В случай на продажба в рамките на промоция и разпродажба се определя ограничено количество стока и реализирането на поръчките се извършва по ред на подаване на заявките до момента на изчерпване на наличностите, определени за тази форма на продажба.
(3) ГКН Тулс ЕООД си запазва правото да откаже Поръчка в случай на изчерпана наличност на заявения Продукт, или каквато и да е друга обективна невъзможност за изпълнение на Поръчката.

VII. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ. ФАКТУРИРАНЕ.

Чл. 9 (1) Цените на Стоките в Електронния магазин на Доставчика са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото законодателство.
(2) Във всяка Поръчка са посочени цената, начинът и срокът за плащане.

Чл. 10 (1) Цената на Стоката може да бъде заплатена по един от следните начини, изрично посочен от Клиента при Поръчката:

1. С наложен платеж – заплащането се осъществява в момента на получаване на доставката на Стоката, когато куриер/превозвач посети посочения от Потребителя адрес за доставка и предаде Стоката на Потребителя. Цената на Поръчката се дава на куриера/превозвача.
2. По банков път по посочена от Търговеца банкова сметка, преди получаване на поръчаната Стока – Клиентът следва да изпрати копие от платежното нареждане/вносната бележка на e-mail: office@mrtools.bg, а в случай, че няма техническа възможност за това - на посочения e-mail да посочи датата на плащането; банката - наредител; номер на платежното нареждане/вносната бележка; номер на поръчката; три имена и телефонен номер за контакт. За да бъде надлежно обработено направеното плащане по банка, в основанието за плащане Клиентът трябва да посочи номер на Поръчката.
В този случай срока за реализиране на поръчката се удължава, тъй като Магазинът следва да изчака средствата да постъпят по банковата му сметка.

3. С дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал. В Електронния магазин за Търговеца може да се извърши онлайн разплащане със следните банковите карти: VISA, MasterCard, Maestro. Банковият трансфер се осъществява през системата на банката, а не през интернет сайта на Търговеца, като отговорността за осъществяване на транзакцията е на банката, а не на Търговеца.
4. Покупка на кредит - Потребителят се съгласява декларираните от него лични данни да бъдат предоставяни от mrtools.bg на “Ти Би Ай Банк” ЕАД (TBI Bank) и/или на “Уникредит Кънсюмър Файненсинг” ЕАД (Unicredit), в случай, че избере този метод.

Чл. 11 (1) В случай на онлайн плащания или плащания по банка, Търговецът не носи каквато и да е отговорност за каквито и не дължи каквито и да е разходи във връзка с такси комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента, в случаите в които валутата е различна от BGN.
(2) Всички разходите, направени във връзка със закупуване на стоки от Сайта са единствено за сметка на Клиента, който е длъжен да направи справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при on-line плащанията или такива чрез банка.

Чл. 12 (1) Клиентът е длъжен да предостави на Търговеца цялата информация, която му е необходима за издаването на фактурата (в случай, че желае такава) в съответствие с действащото законодателство.
(2) Клиентът предоставя съгласие да получи фактура за Поръчката при получаване на Стоката, както и по електронен път на електронна поща, посочена от Клиента.
(3) С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Клиентът е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че те са пълни, верни и точни.

VIII. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Чл.13 (1) Mrtools.bg доставя своите продукти на територията на цялата страна с куриерски фирми Econt (Еконт) и Speedy (Спиди) до офис на куриера или до вратата на посочения от получателя адрес.
(2) В случаите на доставка до врата клиентът трябва да посочи етажа, до който продуктите следва да бъдат доставени в полето за адреса в електронния формуляр на Сайта. В противен случай, доставката ще бъде извършена до сградата като адрес за доставка.
(3) В доставката се включват поръчаните стоки, фактура (ако е заявена такава) и гаранционната карта за самия продукт. Всяка пратка се доставя с опцията за преглед преди заплащане на наложен платеж.
(4) Цената за доставка на стоки, заявени от www.Mrtools.bg, се калкулира автоматично преди клиентът да завърши своята поръчка.
(5) Тя зависи от избрания доставчик, размера и обема на пратката и адреса за доставка.
(6) За точно изчисляване на стойността на доставката прегледайте поръчката си или използвайте калкулатор за изчисляване на цената на доставка на Еконт или Спиди.

Чл. 14 (1) Ако друго не е посочено в обявата на избраната стока прилагат се следните условия и цени на доставка:
(2) Приетите поръчки се изпращат в срок от 1 /един/ работен ден от обработването им. За цялата страна доставката е в рамките на 24-72 часа в работни дни след потвърждаване на вашата поръчка (по телефон или електронна поща) или в зависимост кога куриерската фирма посещава населеното място.
(3) В случай, че потребителят откаже да предостави исканата информация за потвърждение, поръчката се анулира автоматично без допълнително уведомяване от потребителя.

Чл.15 Търговецът не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката, забрана от държавен орган, извънредни или форсмажорни обстоятелства, непреодолима сила по смисъла на чл.306 от Търговския закон. 

IX. ПРЕГЛЕД ЗА ДЕФЕКТИ ПРИ ДОСТАВКА

Чл. 16 (1) При извършване на доставката, клиентът се задължава внимателно да я прегледа лично или чрез трето упълномощено от него лице, приемащо същата.
(2) За трето лице се счита всяко лице, което не е извършило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от Клиента адрес за доставка.
(3) При констатиране на външни видими дефекти - повреди, удари и други щети, установени при доставка, клиентът или третото лице следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол се описват констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 48 часа от доставката, да уведоми Търговеца за констатираното.
(4) Уведомяването може да се осъществи чрез формата за контакт в уебсайта Mrtools.bg, на електронна поща office@mrtools.bg или телефонен номер 0899 080 867.
(6) При приемане на доставката от клиента без забележки, всякакви последващи претенции за външни видими дефекти или липсваща стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворени.
(7) При отказ да се приеме доставката, потребителят дължи всички разходи по направената доставка, които включват цена на куриерски услуги и опаковка.

X. НЕПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКАТА И НЕОСНОВАТЕЛЕН ОТКАЗ

Чл.17 (1) В случай, че клиент или посочено от него лице не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, Mrtools.bg ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.
(2) Mrtools.bg запазва правото си да изпрати на посочения от клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката/стоките. Mrtools.bg и клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на Mrtools.bg, без да е необходимо уведомлението да е подписано с електронен подпис.
(3) В горепосочените случаи клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. MRTOOLS.BG се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.
(4) В случаите по чл. ал. 2 клиентът дължи на MRTOOLS.BG заплащане на сумата за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомлението, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок.

XI. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Чл. 18 (1) За продаваните през Електронния магазин стоки и по реда на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки  Търговецът предоставя на клиентите търговска гаранция за съответствие на стоката с Договора, с действащото законодателство и гаранционната политика на съответния производител или дистрибутор на Стоката.
(2) Изключение правят някои категории стоки, които поради естеството си не могат да имат гаранция.
(3) Една стока съответства на договора, когато същата притежава обичайните за този вид продукт качество, функционалност и предназначение.

Чл. 19 (1) ГКН ТУЛС ЕООД не е производител на предлаганите стоки, а единствено търговец. При поръчка на стока подлежаща на гаранционно обслужване, mrtools.bg издава и предоставя на Клиента надлежна гаранционна карта с всички условия.
(2) В случай, че Клиента не уведоми Търговеца за липсата на документ за гаранция в срок от 48 часа от получаването на стоката, на електронен адрес: office@mrtools.bg, ще се счита, че такъв е бил предоставен от Търговеца.
(3) За нови продукти гаранционният срок за физически лица е 24 месеца, а за юридически лица 12 месеца, освен ако не е упоменато друго в описанието на продукта.
За продукти втора употреба Mrtools.bg предоставя търговска гаранция от 1 месец.

Чл. 20 (1) Клиентът не може да се позове и губи правата си по предоставената търговска гаранция:

1. 1. 1. 1. 1.  В случай на изгубена гаранционна карта.
            2. При опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизиран от mrtools.bg сервизен център.
            3. В случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация.
            4. В случай на нарушаване на физическата цялост на продукта.
            5. В случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.

(2) Гаранцията не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност като батерии, консумативи и други.
(3) Гаранционното обслужване се извършва само и единствено при посочените в гаранционната карта условия, при наличие на пълна документация и окомплектовка на продукта. 

XII. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 21 (1) При констатиране на несъответствие съобразно индивидуалните и обективни изисквания описани в Раздел II “Съответствие на стоките” oт Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки в предоставените Продукти, Потребителят има право:

1. 1. 1. 1. 1. да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие:(ремонт/замяна на стока),
            2. да получи пропорционално намаляване на цената
            3. да развали договора, вземайки предвид характера на несъответствието.

(2) В случаите по ал.1 , т.1 потребителят може да избере между ремонт или замяна на стоката, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за продавача, като се вземат предвид всички обстоятелства към конкретния случай.
(3) Потребителите имат право да предявят рекламация, независимо от така предоставената търговска гаранция, за всяко несъответствие на получената стока с поръчката, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба.
(4) Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето й, освен ако продавачът не докаже, че несъответствието се дължи на други причини, за които продавачът не отговаря.
(5) За несъответстяи, проявили се след 6-месечния период потребителят следва да докаже, че причината за дефекта е отговорност на продавача.

чл. 22 (1) Не е налице несъответствие на стоката с договора за продажба в следните случаи:

1. 1. 1. 1. 1. отклонението/несъответствието не е съществено;
            2. Потребителят е имал специални изисквания спрямо продукта, които не е посочил писмено на Mrtools.bg преди поръчката и продуктът не съответства на тези очаквания на потребителя;
            3. несъответствието се дължи на естеството на стоката и нормалното й изхабяване с времето;
            4. несъответствието е причинено от неправилни експлоатация/ инсталиране/съхранение/употреба на продукта;
            5. Потребителят при сключването на договора (поръчката) е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието – например в момента на поръчката потребителят е информиран от нас, че стоката е с определени несъответствия с обичайното (например стока от категория втора употреба, стоки с дефект, разопаковани стоки, когато в Сайта ясно е посочено, че стоката е намалена поради наличен дефект или конкретно обстоятелство);
            6. несъответствието е видимо и явно и касае външния вид на стоката (например драскотини, откъсвания на опаковката или част от съдържанието на продукта) и е могло да бъде констатирано при обикновен преглед на стоката още при приемането й (доставката) и въпреки това потребителят не е подписал протокол за щети пред куриера и или не е уведомил Mrtools.bg в необходимите срокове.
            7. несъответствието се е проявило след изтичане на посочения на опаковката на стоката срок на годност.

Чл. 23 Основание за разглеждане на рекламация е доказателството за покупка, т.е. ДДС фактурата/касовата бележка/товарителницата, издадена от куриера.

Чл. 24 Рекламацията се подава до Mrtools.bg по един от следните начини по избор на потребителя:

1. 1. 1. 1. 1. чрез обаждане на телефоните за контакт с Mrtools.bg ;
            2. на място на адрес: гр. Пловдив, ул. Бистрица №15
            3. чрез имейл на електронния адрес office@mrtools.bg в свободен текст;
            4. чрез писмо с обратна разписка на адреса на Mrtools.bg в свободен текст;
            5. чрез попълване и изпращане до Mrtools.bg на стандартен формуляр за рекламация по образец, както следва:

                         До “ГКН Тулс” ЕООД, гр. Пловдив, ул. Бистрица №15
                         Адресът за връщане на стокатa e същият, както гореспоменатия.

XIII. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНА ПРАТКА

Чл. 25 (1) Екипът на Mrtools.bg се старае максимално да удовлетвори изискванията на всеки свой клиент. Все пак, Вие бихте могли да поискате да върнете някоя от поръчаните стоки.
(2) Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките или при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока.
(3) При връщане стоките не трябва да имат нарушен търговски вид: да не липсват опаковки, документация, да няма видими драскотини по повърхностите на стоката, да не липсват лицензационните стикери, както и компоненти от стоката.
(4) За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес) за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща). Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ.
(5) За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

Чл. 26 Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че Клиента е предоставил на Mrtools.bg покупните документи за стоката, а именно: копие от оригиналната фактура или копия от оригиналната касова бележка придружена от съответната стокова разписка.

Чл. 27 (1) В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние Клиента трябва да изпрати за негова сметка или предаде стоките обратно на Mrtools.bg не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на Mrtools.bg за решението си да се откаже от договора.
(2) До момента на предаването на стоката от потребителя на Mrtools.bg, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

Чл.28 (1) Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор.
(2) Ще извършим възстановяването на сумата по банков път след предоставяне на банкова сметка от ваша страна или по начина по който сте закупили стоките.
(3) Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.).
(4) Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.


Моля, изпращайте върнатите стоки с куриерска фирма Еконт, Спиди или куриер по ваш избор, със стандартна доставка, без наложен платеж и попълнен формуляр, на адрес: гр.Пловдив, ул. Бистрица №15, 0899 080 867

• Онлайн формуляр за упражняване на правото на отказ от договора от разстояние (външна препратка)
• Онлайн решаване на спорове (външна препратка)
• Обобщена информация за вашите права в Европейския съюз може да прочетете на следната страница (външна препратка) или на страницата на българския орган за защита на потребителите - КЗП (външна препратка).